1. CONDICIONES DE GARANTÍA
BALUSE ofrece a sus equipos DOS AÑOS DE GARANTÍA. El cliente tiene la obligación de revisar la mercancía recibida en un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción para avisar sobre posibles incidencias con los productos recibidos, en caso contrario si se produjera un fallo de hardware en el equipo, el comprador asumirá los gastos de transporte generados.
La garantía cubre solamente cualquier fallo de hardware del equipo a partir de la fecha de compra. Los fallos de software que el usuario haya instalado en el equipo informático, una vez haya recibido su pedido, y provoque algún fallo en el funcionamiento normal del equipo, no estará incluido en la garantía. El usuario se hará cargo de los costes de la recogida y envío del equipo, y de los costes de testeo y detección del fallo.
Nota: Las baterías de los equipos portátiles tienen una garantía de seis meses porque son un consumible, que se recomienda cambiar cada cierta periodicidad.
Se excluyen las siguientes causas de fallo de la garantía:
- Fallos producidos por golpes o caídas del equipo.
- Uso indebido del mismo.
- Problemas de la red eléctrica, (tormentas eléctricas, caídas o subidas de tensión, cambios de frecuencias).
- Conexión de fuentes de alimentación no proporcionadas con el equipo.
- Problemas provocados por software, drivers o virus.
Quedará anulada automáticamente cualquier garantía ante cualquier de las siguientes situaciones:
- Manipulación del equipo por parte ajena a BALUSE
- Manipular cualquier precinto de seguridad de los equipos o de cualquiera de sus componentes.
En caso de fallo del disco duro y estando en periodo de garantía la sustitución del mismo, no compromete a la recuperación de la información contenida en el disco defectuoso. Es responsabilidad del cliente proteger su información contenida en los mismos, no haciéndose responsable BALUSE de las pérdidas de información que se puedan ocasionar. Recomendamos realizar copias de seguridad de la información. Todas las reparaciónes o sustituciones de piezas que estén dentro de garantía, ser realizan en nuestras instalaciones.
El cliente nos tiene que hacer llegar el equipo a nuestras instalaciones de cualquier forma disponible:
- Acercando el equipo a nuestras instalaciones.
- Por paquetería. En este caso, lo puede enviar el cliente desde cualquier empresa de transporte o que BALUSE sea la que recoja el equipo en la dirección indicada, pero siento el cliente quien abone el coste de la recogida y entrega del equipo.
El periodo de garantía en equipos reparados durante la misma seguirá siendo el mismo periodo desde la fecha de compra. En ningún caso se ampliará la garantía por sustitución de piezas en mal estado. No se aceptarán devoluciones de ordenadores y/o componentes reparados que previamente el cliente haya dado su consentimiento expreso de reparación y se haya ejecutado el servicio. En el caso de que el fallo de un equipo en garantía sea causado por un fallo de software, drivers, y/o virus, el tiempo invertido en la reparación serán facturadas y asumidas por el usuario. Los equipos depositados en el Servicio técnico y que, tras las revisiones y pruebas, no presente anomalía o defecto de hardware, se le facturara el tiempo empleado en la revisión.
Dirección de envío del equipo para su reparación, testeo: Baluse SL, calle Roger de Flor, 251. 08025 Barcelona.